Preguntas frecuentes
FAQ
¿Dónde están ubicados los servidores?
Ahora mismo tenemos 4 ubicaciones distintas: Dallas, Francia, Polonia y Ámsterdam.
¿Qué tan rápida es la configuración?
Todos los servidores de Minecraft se configuran automáticamente en cuanto se recibe el pago.
¿Qué métodos de pago aceptan actualmente?
Por el momento solo aceptamos PayPal.
¿Qué tipo de panel de control usamos?
Tendrás un panel de control nuevo para tu servidor de Minecraft o de juegos.
¿Ofrecen protección contra DDoS?
Sí, ofrecemos protección contra DDoS y está incluida en todos nuestros planes.
¿Permiten a los clientes usar mods o archivos JAR personalizados?
Sí, puedes subir cualquier archivo JAR que quieras y usar mods.
¿Puedo ampliar o reducir mi plan en el futuro?
Sí, puedes ampliarlo o reducirlo cuando quieras. Lo haces desde el área de clientes.
¿Cuál es el tiempo medio de respuesta de los tickets?
Nuestro tiempo medio de respuesta es de menos de 30 minutos, con un máximo de 24 horas; aun así, la mayoría de las veces tus tickets de soporte se responden mucho más rápido. Tenemos un equipo de tickets disponible 24/7.
¿Puedo pagar por otros periodos, en lugar de mensualmente?
Sí, puedes pagar de forma mensual, trimestral, semestral o anual.
Ya pedí un servidor, ¿y ahora qué?
Puedes acceder a tu servidor desde «Mis servicios» en el área de clientes. Si necesitas ayuda, solo abre un ticket.
¿Cuál es su política de reembolsos?
Solo hacemos reembolsos durante las primeras 24 horas después de realizar el pago.